שאלות נפוצות
אילו שירותים אתם מציעים?
אנו מתמחים בבדיקות גנטיות לחיות מחמד.
כיצד אני מזמין בדיקה?
בחר את הבדיקה הרצויה באתר שלנו ופעל לפי ההוראות. המומחים שלנו זמינים לייעוץ במידת הצורך.
איזו תיעוד נדרש?
בדרך כלל, רק דגימת DNA וטופס הסכמה מלא נדרשים.
מהו משך הזמן עד לקבלת התוצאות?
התוצאות זמינות בדרך כלל תוך 2-4 שבועות, בהתאם לסוג הבדיקה.
כיצד אתם מבטיחים הגנת נתונים?
אנו משתמשים בהצפנה ובצעדי סודיות מחמירים בהתאם לחקיקה הרלוונטית.
כמה מדויקות הבדיקות שלכם?
הבדיקות שלנו מדויקות מאוד, אם כי רמת הדיוק עשויה להשתנות בהתאם לסוג הבדיקה. המומחים שלנו יכולים לספק מידע מפורט על הדיוק של כל בדיקה.
האם ייעוץ מומחים זמין?
כרגע אנו מספקים את כל הנתונים הרלוונטיים בדו”ח עבור כל גן מזוהה. בעתיד, אנו מתכננים להציע ייעוץ כשירות נוסף.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים כרטיסי אשראי ושיטות תשלום אלקטרוניות שונות כפי שמופיע באתר שלנו.
היכן השירותים שלכם זמינים?
אנו פועלים ברוב האזורים. אנא בדוק עם המומחים שלנו לגבי זמינות באזור שלך.
אילו סוגי דגימות אתם מקבלים?
בדרך כלל אנו משתמשים ברוק הנאסף באמצעות מטוש לחי. סוג הדגימה הספציפי תלוי בבדיקה.
כיצד עליי להכין את הדגימה שלי?
הוראות מפורטות ניתנות עם כל הזמנה. המומחים שלנו זמינים לשאלות נוספות.
האם אתם מציעים בדיקות אנונימיות?
אנו מבטיחים סודיות, אך אנונימיות מלאה עשויה להיות מוגבלת על פי חוק. אנא שוחח על כך עם המומחים שלנו.
כמה זמן אתם שומרים את דגימות ה-DNA?
הדגימות נשמרות לתקופה מוגבלת בהתאם לדרישות החוק ולמדיניות החברה שלנו.
האם ניתן לבקש בדיקה חוזרת?
כן, ניתן לבצע בדיקה חוזרת בתשלום נוסף.
כיצד ניתן ליצור קשר עם צוות התמיכה שלכם?
ניתן לפנות למומחים שלנו באמצעות הטופס באתר שלנו או בדוא”ל.