الأسئلة الشائعة
ما هي الخدمات التي تقدمونها؟
نحن متخصصون في الاختبارات الوراثية للحيوانات الأليفة.
كيف يمكنني طلب اختبار؟
اختر الاختبار المطلوب على موقعنا واتبع التعليمات. إذا لزم الأمر، يسر خبراؤنا تقديم المشورة لك.
ما هي الوثائق المطلوبة؟
عادة ما تكون عينة الدي إن إيه ونموذج الموافقة المكتمل كافيين.
ما هي مدة الحصول على النتائج؟
تكون النتائج عادة جاهزة خلال 2-4 أسابيع، اعتمادًا على نوع الاختبار.
كيف تضمنون حماية البيانات؟
نطبق التشفير وإجراءات صارمة للسرية وفقًا للتشريعات المعمول بها.
ما مدى دقة اختباراتكم؟
تتمتع اختباراتنا بدقة عالية، رغم أنها قد تختلف حسب نوع الاختبار. يمكن لخبرائنا تقديم معلومات مفصلة عن دقة كل اختبار.
هل تتوفر استشارة الخبراء؟
في الوقت الحالي، نقدم جميع البيانات اللازمة في التقرير لكل جين تم الكشف عنه. نخطط في المستقبل لتقديم الاستشارات كخدمة إضافية.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل البطاقات المصرفية ومختلف أنظمة الدفع الإلكترونية المذكورة على موقعنا.
أين تتوفر خدماتكم؟
نعمل في معظم المناطق. يرجى الاستفسار من خبرائنا عن توفر الخدمات في منطقتك.
ما هي أنواع العينات التي تقبلونها؟
عادة ما نستخدم اللعاب الذي يتم جمعه باستخدام مسحة الخد. يعتمد النوع المحدد للعينة على الاختبار.
كيف أقوم بتحضير العينة؟
يتم تقديم تعليمات مفصلة مع كل طلب. إذا كانت لديك أي أسئلة، فإن خبراءنا مستعدون للمساعدة.
هل تقدمون اختبارات مجهولة الهوية؟
نضمن السرية، ولكن قد تكون السرية التامة محدودة بموجب القانون. يرجى مناقشة هذه المسألة مع خبرائنا.
إلى متى تحتفظون بعينات الدي إن إيه؟
يتم تخزين العينات لفترة محدودة وفقًا للمتطلبات القانونية وسياسة شركتنا.
هل يمكن طلب إعادة الاختبار؟
نعم، إعادة الاختبار متاحة مقابل رسوم إضافية.
كيف يمكنني الاتصال بخدمة الدعم الخاصة بكم؟
يمكنك الاتصال بخبرائنا من خلال النموذج على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني.